Politique de confidentialité

Clidd (« Clidd », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger vos données à caractère personnel et à garantir une totale transparence quant aux modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons et sécurisons les informations vous concernant.
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La présente Politique de confidentialité a pour objet d’expliquer la manière dont nous traitons vos données lorsque vous consultez notre site internet (www.clidd.com), utilisez nos services ou interagissez avec nos équipes.

Clidd, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé 1, rue Les Rives de l’Oise CS 50149 VENETTE, 60201 COMPIEGNE CEDEX agit en qualité de responsable du traitement pour l’ensemble des données collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de son site internet et de ses services.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : privacy@clidd.com.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après.

Cela inclut notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, fonction.
- Données professionnelles de contact : numéro de téléphone, adresse professionnelle.
- Données de connexion : e-mail / identifiant, mot de passe chiffré.
- Données d’usage : activité sur la plateforme, historique de session, informations de navigation.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
- Données de communication : échanges avec nos équipes (support, service commercial, formulaires).
- Données de facturation : adresse de facturation, numéro de TVA, détails de transaction (via Stripe ou tout autre prestataire de paiement).

Les données peuvent être collectées selon les modalités suivantes :
- Lors de votre navigation sur notre site (via cookies et traceurs).
- Lors de la création d’un compte utilisateur, d’une demande de démo ou d’un abonnement.
- Lorsque vous échangez avec nos équipes (e-mail, chat, formulaires).
- Lors de votre participation à des évènements, webinaires ou enquêtes.
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou sollicitez des documents.

Nous utilisons vos données exclusivement pour des objectifs précis et légitimes :
- Fourniture des services : création de comptes, accès à la plateforme, gestion des abonnements.
- Support client : réponses à vos questions, résolution d’incidents techniques.
- Marketing et communication : envoi de newsletters, invitations, contenus ciblés.
- Analyses et amélioration : optimisation du site, des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur.
- Obligations légales : facturation, conformité fiscale, prévention de la fraude.

Vos données sont traitées sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : lorsqu’un accès à la plateforme Clidd vous est fourni.
- Consentement : pour les communications marketing et l’utilisation des cookies non essentiels.
- Obligation légale : conformité fiscale, comptable ou réglementaire.
- Intérêt légitime : amélioration continue du service, sécurité de la plateforme, développement commercial.

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Les équipes internes de Clidd (support, commercial, produit).
- Des prestataires de confiance agissant pour notre compte (hébergement, analytics, paiement).
- Nos conseils professionnels (juridiques, financiers, techniques).
- Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Nous nous assurons que tous les tiers respectent des normes strictes de confidentialité et de protection des données.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, y compris les obligations légales :
- Données de compte : durée du contrat + jusqu’à 3 ans après sa fin.
- Données de facturation : 10 ans (conformément au droit comptable français).
- Données marketing : 3 ans après la dernière interaction.

In accordance with the GDPR, you have the following rights:
- Right of access;
- Right to rectification;
- Right to erasure (right to be forgotten);
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You can exercise your rights by contacting: privacy@clidd.com. You also have the right to lodge a complaint with the CNIL (www.cnil.fr).

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Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

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Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Espace économique européen, sauf si des garanties adéquates sont mises en place (notamment les Clauses Contractuelles Types).

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des réglementations ou de nos services. En cas de modification substantielle, une notification sera envoyée par e-mail ou directement sur la plateforme.

Dernière mise à jour : Novembre 2025.