Politique de confidentialité

Clidd ("Clidd", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger vos données personnelles et à garantir la transparence dans la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations. La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web (www.clidd.com), utilisez nos services ou interagissez avec nos équipes.

Clidd, société par actions simplifiée dont le siège social est situé 73 rue du Château, 92100 Boulogne-Billancourt, est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées dans le cadre de son site internet et de ses services. Pour toute question, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : privacy@clidd.com.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux fins expliquées ci-dessous.
Cela inclut :
- Données d'identification: nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, titre du poste ;
- Données de contact professionnel: numéro de téléphone, adresse de l'entreprise ;
- Données de connexion: e-mail/nom d'utilisateur, mot de passe crypté ;
- Données d'utilisation: activité de l'utilisateur sur la plateforme, historique de la session, informations de navigation ;
- Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation ;
- Données de communication: messages échangés avec nos équipes (ex : support, ventes) ;
- Données de facturation: adresse de facturation de l'entreprise, numéro de TVA, détails de la transaction (via Stripe ou autres prestataires de paiement).

Nous collectons des données de la manière suivante :
- Lorsque vous naviguez sur notre site web (via des cookies et des trackers) ;
- Lorsque vous créez un compte utilisateur ou que vous vous inscrivez pour une démo ou un abonnement ;
- Lorsque vous communiquez avec nos équipes (email, chat, formulaires) ;
- Lorsque vous participez à des événements, des webinaires ou des enquêtes ;
- Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous demandez de la documentation.

Nous n'utilisons vos données qu'à des fins spécifiques et légitimes :
- Prestation de services: création de comptes, fourniture d'accès, gestion des abonnements ;
- Assistance à la clientèle: réponse à vos questions et problèmes techniques ;
- Marketing et communication: envoi de bulletins d'information, d'invitations et de contenu pertinent ;
- Analyse: amélioration de notre site web, de nos services et de l'expérience de l'utilisateur ;
- Obligations légales: facturation, conformité fiscale, prévention de la fraude.

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat: lorsque nous vous donnons accès à la plateforme Clidd ;
- Consentement: pour les newsletters, les communications marketing et les cookies optionnels ;
- Obligation légale: pour répondre à nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires ;
- Intérêt légitime: pour améliorer nos services, sécuriser notre plateforme et développer notre activité.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Les équipes internes de Clidd (support, ventes, produits) ;
- Des fournisseurs de services de confiance agissant en notre nom (hébergement, analyse, paiements) ;
- Des conseillers professionnels (juridiques, financiers, techniques) ;
- Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
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Nous veillons à ce que tous les tiers respectent des normes strictes en matière de protection des données et de confidentialité.

Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs énumérés ci-dessus, y compris les obligations légales et contractuelles :
- Données de compte : pendant la durée du contrat et jusqu'à 3 ans après ;
- Données de facturation : pendant 10 ans (conformément au droit comptable français) ;
- Données de marketing : 3 ans après la dernière interaction.

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;
- Droit de restreindre le traitement ou de s'y opposer ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à : privacy@clidd.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Clidd utilise des cookies et des traceurs pour :
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- Analyser le trafic et l'utilisation ;
- Personnaliser le contenu et améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre [Politique en matière de cookies].

Clidd met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération ou la destruction.

Notre infrastructure est hébergée dans des centres de données sécurisés situés dans l'Union européenne. Toutes les données en transit sont cryptées (HTTPS/TLS) et nous appliquons des audits et des contrôles d'accès réguliers.

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Espace économique européen à moins que des garanties adéquates ne soient en place (par exemple, les Clauses contractuelles types).

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements de réglementation ou de services. En cas de changements importants, nous en informerons les utilisateurs par courrier électronique ou sur la plateforme.

‍Dernièremise à jour : mai 2025